expédition et livraison
Nous apportons un soin particulier à la préparation de vos commandes, afin que vos chocolats arrivent chez vous dans les meilleures conditions.
PRÉPARATION DES COMMANDES
Toutes les commandes sont préparées à l’atelier Acaoyer, à Nantes, avec attention.
- Les chocolats sont emballés avec soin, dans des conditionnements adaptés
- Chaque commande est vérifiée avant expédition
- Les envois sont réalisés selon le rythme de production et de préparation de l’atelier
Délai de préparation :
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors périodes de forte activité : fêtes, Pâques, Noël).
MODES DE LIVRAISON
Nous proposons plusieurs modes de livraison, selon votre adresse :
- Livraison à domicile
- Livraison en point relais
Les options disponibles, les délais estimés et les tarifs sont indiqués au moment de la commande, avant validation du paiement.
ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement :
- En France métropolitaine
Pour toute demande spécifique (livraison professionnelle, commande groupée, envoi particulier), n’hésitez pas à nous contacter.
ZONES DE LIVRAISON
Le chocolat est un produit sensible à la chaleur.
En période de fortes températures, nous pouvons :
- Adapter les jours d’expédition
- Suspendre temporairement les envois
- Retarder une commande afin de garantir la qualité du chocolat à réception
Dans ce cas, nous vous tenons informés par e-mail.
LIVRAISON OFFERTE
La livraison est offerte à partir d’un certain montant de commande (indiqué directement dans votre panier).
Le message s’affiche automatiquement lorsque votre commande bénéficie de la livraison offerte.
SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée :
- Vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition
- Un lien de suivi vous est communiqué lorsque celui-ci est disponible